شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات آسانسور ۱۱۰
مجموعه آسانسور ۱۱۰ در راستای حفظ کیفیت، اطمینان مشتریان و پشتیبانی فنی از محصولات عرضهشده، شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش برندهای تحت پوشش خود را بهصورت شفاف اعلام مینماید. اعتبار کلیه ضمانتنامهها منوط به رعایت دستورالعملهای کارخانه سازنده، نصب صحیح، راهاندازی اصولی و بهرهبرداری استاندارد از محصول میباشد.
شرایط گارانتی جک و پاوریونیت امارلیفت
مدت زمان گارانتی: 24 ماه
موارد مشمول گارانتی
گارانتی این محصول شامل ایرادهای فنی ناشی از ساخت و عملکرد قطعات در شرایط استفاده صحیح و استاندارد است. بررسی نهایی مشمول بودن یا نبودن خرابی، بر عهده واحد فنی شرکت خواهد بود.
شرایط اعتبار گارانتی
برای معتبر بودن گارانتی، رعایت موارد زیر الزامی است:
- نصب و راهاندازی اصولی و مطابق دستورالعمل کارخانه
- استفاده از تجهیزات جانبی متناسب با مشخصات فنی محصول
- بهرهبرداری در شرایط استاندارد کاری
- سرویس و نگهداری صحیح توسط افراد واجد صلاحیت
- رعایت الزامات فنی مربوط به روغن، برق و شرایط محیطی
موارد خارج از گارانتی
موارد زیر شامل گارانتی نخواهد بود:
- ضربهخوردگی و شکستگی پوسته الکتروموتور یا پمپ
- نفوذ آب به داخل روغن یا الکتروموتور
- نوسانات برق
- راهاندازی نادرست الکتروموتور
- باز شدن، تعمیر یا تعویض قطعات توسط سرویسکار غیرمجاز
- صدمات ناشی از حملونقل
- استفاده از روغن نامناسب یا تأییدنشده
- هرگونه استفاده خارج از دستورالعمل اعلامشده توسط کارخانه
شرایط گارانتی اسمارت یونیت هووس
مدت زمان گارانتی: 24 ماه
موارد مشمول گارانتی
گارانتی این محصول شامل ایرادهای فنی ناشی از ساخت و عملکرد قطعات در شرایط استفاده صحیح و استاندارد است. بررسی نهایی مشمول بودن یا نبودن خرابی، بر عهده واحد فنی شرکت خواهد بود.
شرایط اعتبار گارانتی
برای معتبر بودن گارانتی، رعایت موارد زیر الزامی است:
- نصب و راهاندازی اصولی و مطابق دستورالعمل کارخانه
- استفاده از تجهیزات جانبی متناسب با مشخصات فنی محصول
- بهرهبرداری در شرایط استاندارد کاری
- سرویس و نگهداری صحیح توسط افراد واجد صلاحیت
- رعایت الزامات فنی مربوط به روغن، برق و شرایط محیطی
موارد خارج از گارانتی
موارد زیر شامل گارانتی نخواهد بود:
- ضربهخوردگی و شکستگی پوسته الکتروموتور یا پمپ
- نفوذ آب به داخل روغن یا الکتروموتور
- نوسانات برق
- راهاندازی نادرست الکتروموتور
- باز شدن، تعمیر یا تعویض قطعات توسط سرویسکار غیرمجاز
- صدمات ناشی از حملونقل
- استفاده از روغن نامناسب یا تأییدنشده
- هرگونه استفاده خارج از دستورالعمل اعلامشده توسط کارخانه
شرایط گارانتی موتور گیرلس هوبر
مدت زمان گارانتی: 24 ماه
موارد مشمول گارانتی
گارانتی موتور هوبر شامل ایرادهای فنی ناشی از عیب ساخت در صورت استفاده صحیح، نصب اصولی و نگهداری مطابق الزامات کارخانه سازنده خواهد بود.
شرایط اعتبار گارانتی
اعتبار این گارانتی منوط به رعایت موارد زیر است:
- استفاده از موتور صرفاً برای نیروی محرکه در آسانسور و بالابر
- استفاده از محصول فقط در سیستمهایی که مطابق ضوابط و استانداردهای مربوطه طراحی و اجرا شدهاند
- نصب، راهاندازی، تنظیمات، برنامهریزی و سرویس توسط افراد واجد شرایط و مجاز
- رعایت کامل دستورالعملهای کارخانه سازنده در بهرهبرداری و نگهداری
موارد خارج از گارانتی
موارد زیر موجب خروج محصول از شمول گارانتی خواهد شد:
- استفاده از موتور در کاربردی غیر از آسانسور و بالابر
- استفاده از موتور در سیستمی که مطابق ضوابط فنی و ایمنی ساخته نشده باشد
- تعمیر، باز کردن یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز
- خرابی ناشی از نصب نادرست، بهرهبرداری غیراصولی یا نگهداری نامناسب
- آسیب ناشی از عوامل محیطی، الکتریکی یا مکانیکی خارج از شرایط استاندارد
شرایط گارانتی موتور گیرلس جنتل رایز
مدت زمان گارانتی: 60 ماه
موارد مشمول گارانتی
گارانتی این محصول شامل ایرادهای فنی ناشی از تولید و عملکرد قطعات در شرایط استفاده استاندارد و مطابق ضوابط اعلامی کارخانه میباشد.
شرایط اعتبار گارانتی
برای استفاده از خدمات گارانتی، رعایت موارد زیر ضروری است:
- استفاده از موتور صرفاً در سیستمهای آسانسور و بالابر
- بهرهبرداری مطابق استانداردها و آییننامههای مربوطه
- نصب، راهاندازی، سرویس و نگهداری توسط افراد متخصص و مجاز
- رعایت دستورالعملهای فنی کارخانه در تمام مراحل استفاده
موارد خارج از گارانتی
موارد زیر موجب خروج محصول از شمول گارانتی خواهد شد:
- استفاده از موتور در کاربردی غیر از آسانسور و بالابر
- استفاده از موتور در سیستمی که مطابق ضوابط فنی و ایمنی ساخته نشده باشد
- تعمیر، باز کردن یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز
- خرابی ناشی از نصب نادرست، بهرهبرداری غیراصولی یا نگهداری نامناسب
- آسیب ناشی از عوامل محیطی، الکتریکی یا مکانیکی خارج از شرایط استاندارد
شرایط عمومی استفاده از گارانتی
برای بهرهمندی از خدمات گارانتی، رعایت شرایط زیر توصیه و در مواردی الزامی است:
ارائه کارت گارانتی یا مدارک خرید
تطابق شماره سریال محصول با سوابق فروش
عدم مخدوش بودن مشخصات کالا
اعلام خرابی در اولین فرصت پس از مشاهده ایراد
خودداری از هرگونه باز کردن یا تعمیر محصول پیش از هماهنگی با واحد خدمات
تماس با واحد خدمات پس از فروش
تصمیم نهایی در خصوص شمول گارانتی، پس از بررسی فنی محصول توسط کارشناسان آسانسور ۱۱۰ اعلام میشود.